Эбби Маршалл знает, каково это быть идеальной: четырнадцать лет она безупречно играла образцовую мать и жену в телесериале. Но когда реальность врывается в её жизнь скандалом, актриса решает сбежать от проблем в роскошный отель в Вермонте. Вот только её злоключения только начинаются: все номера в округе заняты, и единственное свободное место находится в скромной домашней гостинице. Теперь Эбби предстоит выжать максимум пользы из своего спонтанного отпуска, помогая хозяину гостиницы с подготовкой к Рождеству и постановкой спектакля.

Когда в нью-йоркском метро внезапно гаснет свет, Эмма и Конрад заключают между собой обещание: они помогут друг другу отыскать тех самых незнакомцев, с которыми судьба свела их лишь на мгновение. Однако, преследуя призраков прошлого, они рискуют столкнуться с чувством, которого совсем не ожидали.