Двенадцать лет назад блогер Райли Бреннан исчезла бесследно. Её сестра Мия всё это время тщетно пытается отыскать хоть какую-то зацепку. Всё меняется, когда Мия соглашается участвовать в съёмках документального фильма о пропавшей сестре и делится жуткими историями из их общего детства. Внезапно на пороге её дома возникает незнакомец: в руках у него пистолет и видеокассета. Мужчина совершает самоубийство прямо на глазах у потрясённой женщины. Мия решает проверить содержимое кассеты с надписью «Шелби-Оукс» и обнаруживает на ней последние кадры, которые успела записать её сестра из одноимённого города-призрака. Вопреки протестам мужа, Мия отправляется в заброшенный город, чтобы во что бы то ни стало разыскать Райли.