Джой живет в Нью-Йорке и носит гордое звание дизайнера, но ее талант остается в тени. Подруги уговаривают ее отправиться в заснеженный Колорадо: там ее ждет «праздничное чудо» и симпатия по имени Колтон. Однако, прибыв на место, Джой с ужасом узнает, что Колтон уже помолвлен и, более того, хочет видеть ее на собственной свадьбе. В отчаянии она мчится прочь, но в разгар метели теряет управление, машина уходит под лед. Девушку чудом спасает мрачноватый одиночка Ридж. Теперь их обоих заперло в горной хижине: треск костров, долгие разговоры до самого рассвета и попытка Джой услышать собственное сердце, пока весь город сбивается с ног в поисках пропавшей. Наутро ей предстоит сделать выбор: остаться верной старой мечте, рискнуть и ухватиться за новый шанс или, наконец, найти себя настоящую.

Когда в нью-йоркском метро внезапно гаснет свет, Эмма и Конрад заключают между собой обещание: они помогут друг другу отыскать тех самых незнакомцев, с которыми судьба свела их лишь на мгновение. Однако, преследуя призраков прошлого, они рискуют столкнуться с чувством, которого совсем не ожидали.