Именно внешность во многом диктует место человека в обществе. Фильм рассказывает об одиноких людях, изгоях, которые с трудом вписываются в социум.

Расплата оказывается чудовищной для них обоих. Черная ворожба Селестины распахивает Ящик Пандоры человеческой души, выпуская наружу все потаенные страсти и желания. За содействие темных сил, за призрачное счастье влюбленным придется расплачиваться тройной ценой.

По мотивам романа Розы Монтеро и Оливье Трюка разворачивается история о женщине, стершей собственную жизнь из памяти, полицейском инспекторе, который охотится на торговцев людьми, и французском агенте, которому предстоит вести расследование вместе с ней. Тишину ночного порта Барселоны нарушает лишь шаги охранника, но его немецкая овчарка вдруг замирает, принюхиваясь к одному из контейнеров. Прибывшие на место полицейские находят внутри женщину: она без сознания, обезвожена, с раной на виске и ожогами, покрывающими лицо и тело. Она жива, но не помнит ни своего имени, ни родного языка, ни того, кем была раньше. Пока она приходит в себя в больнице «Клиник», некто уже готовится нанести смертельный удар.